Przejdź do głównej treści

Darmowa dostawa od 200 zł

polski zł
polski zł
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.PWPATELIER.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.pwpatelier.pl prowadzony jest przez: Paula Pietrzak, prowadzącą działalność nierejestrowaną pod adresem: ul. Traugutta 3, 87-820 Kowal, e-mail:shop@pwpatelier.pl, tel.: 690772812.
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
  3. Definicje użyte w Regulaminie oznaczają:
    • Sprzedawca – Paula Pietrzak, prowadząca działalność nierejestrowaną wskazaną w ust. 1.
    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
    • Produkt Standardowy – towar gotowy, oferowany w Sklepie bez zmian na indywidualne życzenie Klienta.
    • Produkt Personalizowany – towar wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria z grawerem, dedykacją, unikalnym rozmiarem lub modyfikacją wykonaną na zamówienie).
    • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 2. Składanie zamówień i proces zakupowy

  1. Ceny wszystkich Produktów widoczne w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT (działalność nierejestrowana). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
  2. Składanie Zamówienia odbywa się poprzez dodanie wybranych Produktów do koszyka.
  3. W przypadku Produktów Personalizowanych, Klient zobowiązany jest do dokładnego podania treści personalizacji (daty urodzenia, obwodu nadgarstka ) w wyznaczonym formularzu na karcie produktu lub w uwagach do zamówienia.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy literowe, ortograficzne lub merytoryczne zawarte w treści personalizacji podanej bezpośrednio przez Klienta.
  5. Zamówienie uważa się za złożone z chwilą kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego) oraz po zaznaczeniu akceptacji niniejszego Regulaminu.
  6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z podsumowaniem i potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 3. Płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
    • Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem operatora dostarczanego w systemie Shoper (np. Autopay).
    • Płatność BLIK.
    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: Nazwa banku: Uni Credit NV/SA  Numer konta: 13 2910 0006 0000 0000 0228 1876 Tytułem: Zamówienie nr [Numer Zamówienia].
  2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
  3. Realizacja zamówienia na Produkty Personalizowane rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.

§ 4. Dostawa i realizacja

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Koszty dostawy są wyraźnie wskazywane Klientowi w procesie składania Zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy.
  3. Sprzedawca udostępnia następujące formy dostawy:
    • Przesyłka kurierska (np. InPost / DPD / DHL).
    • Paczkomaty InPost.
  4. Czas realizacji zamówienia:
    • Dla Produktów Standardowych wynosi od 1 do 5 dni roboczych.
    • Dla Produktów Personalizowanych wynosi od 3 do 10 dni roboczych (czas niezbędny na ręczne wykonanie/personalizację), liczony od momentu zaksięgowania płatności.
  5. Do czasu realizacji należy doliczyć czas przewozu przesyłki przez przewoźnika (zazwyczaj 1-2 dni robocze).

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Produkty Standardowe

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu Standardowego bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. mailowo na adres shop@pwpatelier.pl lub pisemnie na adres: Paula Pietrzak, ul. Traugutta 3, 87-820 Kowal). Klient może skorzystać z wzoru formularza zwrotu stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  3. Klient odsyła zwracany towar na własny koszt na adres: Paula Pietrzak, ul. Traugutta 3, 87-820 Kowal, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
  4. Sprzedawca zwraca Klientowi płatność otrzymaną za produkt.

2. Produkty Personalizowane – WYŁĄCZENIE ZWROTU

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Oznacza to, że wszystkie Produkty Personalizowane (m.in. biżuteria z grawerem, z wyborem nietypowego rozmiaru, dedykacją, imieniem lub modyfikacjami na indywidualne zamówienie, dopasowane pod datę urodzenia) NIE PODLEGAJĄ ZWROTOM ANI WYMIANIE.

 

§6. Regulamin Elektronicznych Kart Podarunkowych PWP Atelier

- 1. Postanowienia ogólne

1. Wydawcą Elektronicznej Karty Podarunkowej jest PWP Atelier (działalność nierejestrowana), adres e-mail do kontaktu: shop@pwpatelier.pl.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu oraz korzystania z Elektronicznych Kart Podarunkowych oferowanych w sklepie internetowym pod adresem pwpatelier.pl.

3. Elektroniczna Karta Podarunkowa (zwana dalej „Kartą Podarunkową”) ma postać cyfrową i wydawana jest w formie unikalnego kodu zniżkowego przesyłanego na adres e-mail Kupującego.

4. Karty Podarunkowe sprzedawane są w nominałach: 50 zł, 100 zł, 150 zł oraz 200 zł.

-  2. Zakup i dostawa Karty Podarunkowej

1. Zakupu Karty Podarunkowej dokonuje się w sklepie internetowym pwpatelier.pl analogicznie do zakupu produktów z oferty sklepu.

2. Dostawa Karty Podarunkowej realizowana jest wyłącznie drogą elektroniczną (na adres e-mail podany w zamówieniu) i jest bezpłatna.

3. Karta Podarunkowa przesyłana jest Kupującemu niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności za zamówienie.

- 3. Zasady korzystania i ważność

1. Karta Podarunkowa jest ważna bezterminowo.

2. Karta Podarunkowa może być wykorzystana wyłącznie na zakupy w sklepie internetowym pwpatelier.pl.

3. Realizacja Karty Podarunkowej polega na wpisaniu unikalnego kodu w dedykowanym polu w koszyku podczas składania zamówienia.

4. Wartość koszyka zostanie pomniejszona o kwotę odpowiadającą wartości Karty Podarunkowej.

5. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości ani w części.

6. W przypadku zakupu towaru o wartości wyższej niż wartość posiadanej Karty Podarunkowej, Użytkownik zobowiązany jest do dopłaty różnicy jedną z dostępnych w sklepie metod płatności.

7. W przypadku zakupu towaru o wartości niższej niż wartość Karty Podarunkowej, niewykorzystana część środków pozostaje do wykorzystania przy kolejnych zakupach aż do całkowitego wyczerpania wartości Karty.

8. Karta Podarunkowa może być użyta wielokrotnie, do momentu wykorzystania pełnego limitu przypisanego do danego kodu.

- 4. Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu samej Karty Podarunkowej w terminie 14 dni od dnia jej zakupu bez podania przyczyny, pod warunkiem że Karta Podarunkowa nie została do tego czasu wykorzystana (w całości ani w części).

2. W przypadku odstąpienia od umowy zakupu towaru opłaconego (w całości lub w części) Kartą Podarunkową, zwrot należności za ten towar następuje w formie wydania nowej Karty Podarunkowej lub reaktywacji/przywrócenia salda na pierwotnym kodzie o wartości odpowiadającej zwracanemu towarowi.

- 5. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje związane z zakupem lub realizacją Kart Podarunkowych należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: shop@pwpatelier.pl.

2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o rozstrzygnięciu na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

§ 6. Postanowienia końcowe

1. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Regulaminu Sklepu Internetowego PWP Atelier oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna dla każdego Klienta na stronie internetowej pwpatelier.pl.

§ 6. Reklamacje i Niezgodność Towaru z Umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.
  2. Wszystkie towary (zarówno Standardowe, jak i Personalizowane) podlegają prawu do reklamacji na zasadach wynikających z Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Wyłączenie prawa do zwrotu (§ 5 ust. 2) nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku, gdy towar personalizowany posiada wady fizyczne lub jest niezgodny z zamówieniem (np. błąd w grawerze powstały z winy Sprzedawcy).
  4. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres [shop@pwpatelier.pl] lub pisemnie na adres: Paula Pietrzak, ul. Traugutta 3, 87-820 Kowal. Pomocniczy formularz reklamacji stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.
  5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, opis wady, datę jej ujawnienia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku wady istotnej). Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia uszkodzenia.
  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.
  7. Reklamacji nie podlegają:
    • Uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowego użytkowania lub przechowywania biżuterii (np. kontakt z chemią, perfumami, zerwania, zmiażdżenia).
    • Naturalne cechy materiałów użytych w rękodziele (np. unikalne inkluzje w kamieniach naturalnych, usłojenie drewna), chyba że towar rażąco odbiega od opisu w Sklepie.
    • Błędy w treści personalizacji wynikające z błędnych danych wprowadzonych przez Klienta w formularzu zamówienia.

§ 7. Polityka Prywatności i RODO (Obowiązek Informacyjny)

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie jest: Paula Pietrzak, ul. Traugutta 3, 87-820 Kowal, e-mail: [shop@pwpatelier.pl].
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych:
    • Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    • Wypełnienie obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych i prowadzenia ewidencji sprzedaży w działalności nierejestrowanej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
    • Obsługa reklamacji i roszczeń – prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  4. Odbiorcy danych: Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w celu realizacji zamówienia:
    • Operatorom płatności elektronicznych (np. Autopay).
    • Firmom kurierskim i pocztowym (np. InPost).
    • Dostawcy oprogramowania sklepowego (Shoper).
  5. Okres przechowywania danych: Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  6. Prawa Klienta: Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
  7. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
  8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy www.pwpatelier.pl zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy dotyczącej PRODUKTÓW STANDARDOWYCH)

Adresat: Paula Pietrzak ul. Traugutta 3, 87-820 Kowal e-mail: [shop@pwpatelier.pl]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..................................................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy()/odbioru(): .................................................................................................................. Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .................................................................................................................... Adres konsumenta(-ów): ................................................................................................................................. Numer konta bankowego do zwrotu środków: ..................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data: ......................... ( * ) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2: WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

Adresat: Paula Pietrzak ul. Traugutta 3, 87-820 Kowal e-mail: [shop@pwpatelier.pl]

Imię i nazwisko Klienta: ................................................................................................................................. Numer zamówienia: ........................................................................................................................................ Data zakupu / odbioru towaru: ...................................................................................................................... Nazwa reklamowanego produktu: ..................................................................................................................

Opis wady i okoliczności jej ujawnienia: .................................................................................................................................................................................. ..................................................................................................................................................................................

Żądanie Klienta: [ ] Naprawa towaru [ ] Wymiana towaru na nowy [ ] Obniżenie ceny [ ] Odstąpienie od umowy (tylko w przypadku wady istotnej)

Podpis Klienta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data: .........................